“Wat een fijn rooster!” Van zulke berichten van collega’s wordt Nicolette de Jong, roosterplanner bij Samen, elke keer weer blij. Iedere maand stemt ze wensen, bezettingen en diensten zorgvuldig op elkaar af. “Dat geeft mij uitdaging én voldoening.”
In 2009 kwam Nicolette binnen bij Samen als voedingsassistent. “Daarna kreeg ik van Samen de kans om verschillende opleidingen te doen. In mijn tijd als verzorgende IG bij de thuiszorg deed ik naast mijn gewone werk ook het roosteren en plannen. Dat vond ik meteen fantastisch.”
Toen ze een vacature zag voor roosterplanner, besloot ze te solliciteren. Inmiddels werkt Nicolette anderhalf jaar in deze functie. “Ik word blij als alle diensten zijn ingevuld en de cliënten de zorg krijgen die ze verdienen.”
Gezond rooster, goed gevoel
Voor Nicolette is haar werk meer dan het vullen van vakjes. “Ik vind het belangrijk dat collega’s met een gerust gevoel naar hun werk gaan, met een goede combinatie van werk en privé.” Een gezond rooster dus.
“Als planner in de zorg is het heel waardevol om een zorgachtergrond te hebben”, vindt Nicolette. “Ik zie niet alleen de roosters en diensten, maar begrijp ook wat die diensten inhouden. En ik weet uit ervaring wat er op de werkvloer gebeurt en welke diensten zwaarder zijn. Ook weet ik hoe het voelt om nachten, weekenden of veel opeenvolgende diensten te draaien.”
Ver vooruitdenken
In haar werk denkt ze ver vooruit. “Al in een vroeg stadium maak ik een basisplanning. Zo ben ik in augustus bijvoorbeeld al bezig met de feestdagen in december. Ook houd ik rekening met onder andere vakanties en zwangerschapsverlof, of als iemand liever geen avonddiensten draait. Alle collega’s kunnen hun voorkeur aangeven.”
Daarna volgt het roosteren. “Daarbij wijs ik de diensten toe aan collega’s. Het is trouwens niet zo dat degene die liever geen avonddiensten draait dat nooit hoeft te doen. Wel probeer ik altijd te kijken wat mogelijk is. Want andere collega’s draaien juist weer liever een avonddienst.”
Samen oplossingen vinden
Zijn er ook lastige momenten? Nicolette knikt. “Er zijn echt weleens periodes waarvan ik dacht: hoe krijg ik het rooster rond? Bijvoorbeeld rond vakantietijd, of met meerdere langdurige zieken. Door creatief te denken werd ik steeds enthousiaster.”
“Uiteindelijk is het gelukt om het rooster rond te krijgen. Ook met dank aan de collega’s op de werkvloer natuurlijk! Het mooie is dat teams meedenken en zelf met oplossingen komen. Dan nemen collega’s bijvoorbeeld elkaars weekenddienst over.”
Positieve berichten
Vooruitdenken, communiceren en improviseren. Daar draait het om in haar werk. “Ik ben daar enorm in gegroeid sinds ik deze functie heb. Vooral op het gebied van communicatie. Ik heb veel contact met teammanagers en zorgcollega’s. Ik ben benaderbaar en kijk graag mee naar een oplossing. En soms moet ik ook uitleggen waarom ze tóch op die vrijdagavond zijn ingeroosterd waarop ze vrij hadden gevraagd. Als je het goed uitlegt, snappen ze het vaak wel.”
Ook dacht Nicolette mee met een zwangere collega, die zich veel zorgen maakte. “Ze dacht: hoe regel ik het straks met de opvang en werk? Lukt dat wel?” Uiteindelijk kwam het allemaal goed. “Ze zei achteraf: ‘Ik ben blij dat je me zo gerust hebt gesteld. Daardoor ging ik met een goed gevoel weer aan het werk.’ Dat was fijn om te horen.”
Haar werk is uitdagend én leuk. “Mensen denken weleens: als planner krijg je vast vaak commentaar over het rooster. Maar ik krijg juist vooral positieve berichten. ‘Wat een fijn rooster!’ Daar word ik elke keer weer blij van.”
Net als Nicolette blij worden van je werk? Houd onze actuele vacatures dan in de gaten.